Ayer estuvimos en el Conversion Thursday, un evento que se realiza todos los meses y que su principal objetivo en sus inicios fue hablar de métricas y del análisis Web. El evento goza de 4 años de historia y en el día de ayer se estuvo hablando de “La inteligencia Competitiva”.
Pero, ¿Qué es Inteligencia Competitiva (IC)? Primero, Alessandro Comai de la empresa Miniera, habló un poco de la teoría y ha explicado que la IC es realizar un análisis cuantitativo y cualitativo de la competencia en su modelo de negocio para copiar sus éxitos mediante herramientas de recolección de datos como puede ser la entrevista, encuestas y cuestionarios, mistery shopping, entre otros. (no abordó el tema Online).
Luego continuó la presentación Jaume Clotet de la empresa Netsuus de inteligencia competitiva online, y logró con un ejemplo muy sencillo off line lo que sería hacer un estudio de la competencia de un negocio X, profundamente, indagando todo lo relacionado con el objetivo y sus estrategias para crear su propio objetivo de negocio con los éxitos de competidor.
El siguiente fue Lluis Carreras, CEO de Mobifriends el cual mostró el know how de su negocio y como le ha servido copiar un poco la experiencia de su competidor ya que su negocio no es innovador en cuanto concepto pero gracias a los estudios de la competencia ha podido mejorarlo y agregarle alguna cosas que lo pueda diferenciar.
Finalmente cerró con una interesante intervención Andrea Scarano, business intelligence en Privalia, usuario experto en herramientas de benchmarking el cual habló de como hacen constantemente comparaciones de su marca con la competencia y de las herramientas que usan para lograrlo. Lo más sorprendente es que ha hablado de herramientas como ALEXA, la que describe como muy sensible y actual, pero con cierta limitación a la hora de segmentar, luego recomienda Google Trend y Nielsen.
Hasta aquí todo bien. Pero y ¿que pasa con las marcas en el resto de la Red? ¿es que no es importante? Haciendo un sencilla búsqueda de la Marca “Privalia” en nuestra herramienta nos hemos impresionado de la cantidad de menciones que tiene, pero lo que nos ha llamado la atención es que todos los panelistas, incluyendo Andrea Scarano, lo que recomendaron, a raíz de la inquietud de un miembro del público que no pudo aguantar el desconcierto al igual que nosotros de porque no se había hablado de nada de redes sociales ni de las menciones en Internet, fue que utilizaran para twitter tal herramienta, y para noticias cual, etc.
Y nosotros nos preguntamos, con tanta Inteligencia competitiva, ¿no se dan cuenta que para optimizar resultados y ver más clara las incidencias en Internet necesitan: una herramienta Competitiva e inteligente? no decimos que tiene que ser Brandchats, aunque es una gran solución, si no tener la conciencia de la inversión de tiempo que supone mirar herramienta por herramienta gratuita, unos resultados lineales y hacer cientos de tablas, que arrojen pistas de los objetivo que te puedes plantear para construir estrategias de Marca.
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