Hemos encontrado en slideshare una presentación interesante de las marcas que se están preocupando por su imagen corporativa en Twitter, pero no como empresas frías y cerradas, si no más bien como empresas interesadas en el diálogo con sus clientes o seguidores.
En nuestro punto de vista, la palabra cliente suena un poco lejano. Ahora hablamos de Fans o Seguidores de las marcas, que ayudan a que ellas se fortalezcan y mejoren gracias a sus comentarios y conversaciones.
Esta presentación solo es una muestra de muchas empresas que se preocupan por tener esa interacción con sus seguidores.
Nosotros agregaríamos a @TMB_barcelona o @Privalia_es que a nuestro modo de ver son dos Marcas que pese a los problemas en el servicio que puedan tener se han atrevido a estar en las redes sociales y a compartir con sus seguidores información o estrategias de fidelización.
EN el caso de TMB_Barcelona es más corporativa y utiliza los canales de socialmedia como el Facebook y el twitter para mantener a sus usuarios informados
Luego tenemos a @Privalia_es la cual además de estar en el Twitter tiene una cuenta en el facebook con más de cien mil seguidores, pero no solo en España si no en Brasil e Italia.
Y utiliza estos canales para hacer concursos, y saber que opinan sus usuarios de los diferentes productos que van ofreciendo en su tienda exclusiva online. A diferencia de TMB utiliza estos canales para fidelizar a sus clientes con un trato caluroso y cercano
Para finalizar les dejamos la presentación que comentamos al principio del Post donde analiza más a fondo una serie de Marcas españolas en Twitter.
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